© Hak Cipta PETRONAS Dagangan Berhad 198201008499 (88222-D).
Hak Cipta Terpelihara.
-
Talian Mesralink
1-300-22-8888
- Umum
- Kad MyMesra
- Pendaftaran
- Tempoh Luput Mata
- Notifikasi SMS
- Mesra Rewards
Sila semak folder 'Junk' atau 'Spam' anda. Jika masih tiada, hubungi Talian Hotline Mesra kami di 1 300 22 8888 atau e-mel ke mesralink@petronas.com untuk pengesahan alamat e-mel dan khidmat nasihat lanjut.
Jangan risau, hubungi sahaja Talian Hotline Mesra kami atau e-mel ke mesralink@petronas.com untuk bantuan akses.
Kami tidak lagi menghantar penyata fizikal melalui pos. Namun, anda boleh menyemak, memuat turun, dan mencetak penyata anda pada bila-bila masa secara dalam talian melalui laman web kami.
Anda dinasihatkan untuk mengemas kini data peribadi anda dengan maklumat terkini. Ini bagi memastikan kami dapat menghubungi anda berkaitan urusan kad, transaksi, peraduan, atau promosi yang anda menangi.
Ya, dengan kebenaran anda, kami akan menghantar e-mel promosi dan peraduan dari semasa ke semasa. Anda juga akan menerima SMS berkala mengenai info terkini.
Peringatan Penting: Berhati-hati dengan penipuan (scam). PETRONAS tidak akan sesekali meminta butiran akaun bank anda secara dalam talian, dan kami tidak mengumumkan pemenang peraduan melalui SMS atau e-mel. Senarai pemenang rasmi sentiasa disiarkan di laman web kami.Bolehkah mata Mesra ditukar kepada tunai? Tidak, mata ganjaran anda tidak boleh ditukar kepada wang tunai.
Biasanya dalam masa 1 hari bekerja untuk transaksi biasa. Untuk kes pertikaian atau peraduan, ia mungkin mengambil masa sehingga 14 hari bekerja.
Muat turun aplikasi Setel dan pautkan kad Mesra anda. Anda boleh kumpul mata terus melalui aplikasi setiap kali membuat bayaran dengan Setel.
Langkah 1: Muat turun aplikasi Setel dan daftar akaun.
Langkah 2: Di halaman utama, klik butang “More”.
Langkah 3: Klik pada “Mesra Card”.
Langkah 4: Klik “Link & Transfer Points” untuk mempautkan kad fizikal anda.
Langkah 5: Masukkan 17 digit nombor kad Mesra fizikal anda.
Langkah 6: Halaman pengesahan akan dipaparkan.Jangan risau, jika transaksi anda disekat, anda boleh melakukan salah satu daripada langkah berikut:
Hubungi Talian Hotline kami di 1 300 22 8888 untuk mengaktifkan semula kad anda.
Hantarkan e-mel kepada kami di mesralink@petronas.com.
Minta bantuan daripada mana-mana kakitangan di Stesen PETRONAS yang berhampiran.Anda boleh mendapatkan Kad Mesra Digital melalui aplikasi Setel di sini atau dapatkan kad fizikal di mana-mana stesen PETRONAS seluruh negara.
Anda boleh mengaktifkan kad anda melalui aplikasi Setel, secara dalam talian di laman web MyMesra, atau hubungi Mesralink di 1-300-22-8888 untuk pendaftaran.
Log masuk ke akaun Mesra anda untuk mendaftarkan nombor kad baharu; mata ganjaran dari kad lama akan dipindahkan secara automatik.
Jika anda tiada akses log masuk web, sila hubungi Mesralink di 1 300 22 8888.
Ya, sebanyak 150 mata ganjaran akan ditolak daripada jumlah mata ganjaran sedia ada anda.
Jika tidak mendaftar, anda masih boleh mengumpul mata ganjaran tetapi tidak boleh menebusnya untuk ganjaran Mesra, barangan kedai, bahan api, dan lain-lain.
Tidak. Setiap ahli hanya boleh mempunyai satu kad aktif pada satu-satu masa.
Anda boleh mengumpul mata ganjaran bonus, menyemak baki mata dan transaksi, serta mendapat kemas kini terkini mengenai tawaran dan keistimewaan kami.
Sila hubungi Mesralink di 1 300 22 8888 dan pasukan kami akan membantu anda dengan sewajarnya.
Anda memerlukan akses internet untuk membuka akaun dalam talian, namun anda boleh mendaftarkan butiran anda melalui saluran berikut:
- Aplikasi Setel
- Borang pendaftaran dalam talian Mesra
- Pendaftaran melalui SMS: Hantarkan “KADMESRA<17-digit nombor kad><No. IC><Nama>” ke 36732
- Hubungi Mesralink: Kemas kini butiran anda melalui eksekutif khidmat pelanggan kami.
Akaun dalam talian membolehkan anda menyemak baki terkini, transaksi, serta mengemas kini butiran peribadi.Ya. Mata ganjaran akan tamat tempoh selepas 3 tahun.
Tarikh Transaksi Mata Ganjaran Diraih Baki Mata Ganjaran Tarikh Tamat Tempoh 1 Mei 2012 30 Mata 30 31 Mei 2015 15 Mei 2012 70 Mata 100 (30 + 70) 31 Mei 2015 Untuk mengelakkan mata ganjaran anda tamat tempoh, jangan simpan mata tersebut terlalu lama. Anda dinasihatkan untuk kerap menebus mata ganjaran anda melalui aplikasi Setel, Mesra Rewards atau di mana-mana stesen PETRONAS (untuk bahan api atau barangan kedai Mesra).
Tidak, anda tidak boleh melanjutkannya. Mata ganjaran akan tamat tempoh secara automatik di dalam sistem mengikut ketetapan yang ada.
Tidak, mata ganjaran Mesra yang terkumpul akan tamat tempoh berdasarkan prinsip 'Masuk dahulu, Keluar dahulu' (First in, First out). Sebagai contoh, semua mata yang diperolehi pada Ogos 2019 hanya akan tamat tempoh pada 31 Ogos 2022, iaitu 3 tahun selepas mata tersebut diperolehi.
Kami akan sentiasa menggunakan kod pendek yang sama secara konsisten. Sila ambil maklum bahawa kami tidak akan sesekali meminta maklumat peribadi, terutamanya akaun bank, melalui SMS. Untuk pengesahan, sila hubungi Mesralink tanpa teragak-agak.
Ia bermaksud notifikasi tersebut adalah PERCUMA dan tiada caj akan dikenakan kepada ahli kad kami.
Tidak. Ini adalah SMS bukan interaktif, oleh itu pelanggan tidak dapat membalas SMS tersebut.
Penebusan: Notifikasi akan dihantar kepada anda sehari selepas anda melakukan penebusan di stesen kami. Sela masa satu hari ini adalah untuk pengesahan transaksi penebusan dan bagi membantu mencegah sebarang aktiviti penipuan.
SMS tersebut adalah bentuk notifikasi daripada PMLP untuk memaklumkan anda bahawa:
- Untuk Penebusan: Aktiviti penebusan telah berjaya dilakukan melalui kad Mesra anda di Stesen PETRONAS kami dan/atau;
- Untuk peraduan atau promosi: Kami kerap menghantar maklumat promosi atau peraduan melalui SMS. Walau bagaimanapun, berwaspada dengan penipuan (scam) kerana SMS kami hanya bersifat informatif dan tidak meminta anda memberikan sebarang butiran peribadi melalui SMS. Jika ragu-ragu, hubungi Mesralink di 1 300 22 8888
Notifikasi akan diberikan terutamanya dalam bahasa Inggeris. Sekiranya notifikasi tersebut tidak jelas dan anda memerlukan bantuan tambahan, sila hubungi Mesralink di 1 300 22 8888 dan eksekutif khidmat pelanggan kami akan membantu menangani masalah anda.
Transaksi penebusan yang telah diterima oleh PDB tidak boleh dibatalkan, ditarik balik, dikembalikan atau ditukar. Jika anda tidak melakukan sebarang transaksi tetapi menerima SMS mengenainya, ini mungkin bermakna anda telah kehilangan kad anda, membawa kad orang lain, dan sebagainya. Sila hubungi Talian Hangat kami di 1 300 22 8888 atau e-mel kami di mesralink@petronas.com untuk pengesahan.
1 mata Mesra adalah bersamaan dengan 1 sen di stesen-stesen PETRONAS. Pertukaran mata ganjaran untuk penebusan dalam talian atau pertukaran kepada rakan niaga lain adalah berbeza-beza.
Anda akan mendapati pengalaman pengguna yang berbeza apabila membuat penebusan di Mesra Rewards. Wajah yang lebih segar dan lebih memudahkan.
Anda boleh menantikan pengalaman baharu Mesra Rewards bermula 1 Disember 2020. Pelanggan dinasihatkan untuk menuntut semua baucar yang telah ditebus di premis peniaga sebelum 31 Disember 2020.
Kami sentiasa berinovasi dan melakukan penambahbaikan untuk menyediakan pengalaman pelanggan yang lebih mudah bagi anda.
Anda boleh log masuk ke portal Penebusan sedia ada sebelum 31 Disember 2020 untuk menuntut baucar anda di premis peniaga berkenaan.
Malangnya tidak. Baucar tersebut tidak boleh dikembalikan (non-refundable). Pelanggan perlu membaca huraian tawaran dengan jelas sebelum meneruskan penebusan. Hubungi khidmat pelanggan kami untuk penjelasan lanjut melalui Sembang (Chat) atau e-mel di hello@setel.my.
Anda boleh menebus tawaran melalui laman web www.mymesra.com.my atau melalui aplikasi Setel.
Baucar yang telah tamat tempoh tidak boleh diperbaharui atau dilanjutkan. Kami menasihatkan anda untuk menyemak tarikh tamat tempoh baucar dan menebusnya sebelum ia luput.
-
Temui Kejutan Bersama Setel
Muat turun Setel hari ini
